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Erebel -> Back online! (2008-02-07 18:06:08)
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Cari Ilquelin,
il Vala Buoi è preso a riprogettare l'universo quindi mi accingo a scrivere qualcosa su questo down del server di ben 48 ore (e anche qualcosina in più).
La colpa è di Fastweb, che a dispetto del nome ha un'assistenza tecnica lentissima e un'organizzazione interna penosa. Per due giorni mi sono sentita dire che il guasto era alla centrale Telecom, e che la tempistica non la sapevano ma "la pratica è in lavorazione". Balle.
Il tecnico ha cominciato a controllare questa mattina la connessione, e tanto per iniziare con il piede giusto stava controllando un numero che non è quello che abbiamo ora sul contratto aziendale ma una vecchia utenza privata intestata a me due anni fa che ora è chiusa. [8|]
Giuro, mi veniva da ridere quando mi ha detto il numero, perché ancora mi risuonavano nelle orecchie le parole del commerciale che mi spiegava come non potevo assolutamente mantenere quel numero perché le utenze private e aziendali sono due cose completamente separate. Già, così tanto separate e lontane che stamattina il tecnico cercava il mio vecchio numero in centrale.
Detto questo, fa un veloce controllo della tratta e scopre che il guasto deve essere a casa perché il resto funziona correttamente. Oggi pomeriggio viene su e trova che il cavo di collegamento al modem è spezzato perché è costituito da fili di rame rigidi, che facilmente si spezzano.
"Ma non è il cavo che ci ha messo Fastweb in sede di installazione?"
"Sì, ma ce ne vorrebbe un altro, questo tipo qui con fili di rame flessibili (o roba simile)."
Insomma, fa una giunzione al cavo e tutto torna a posto. In poche ore, se non fossero le 36 che hanno fatto trascorrere tra la chiamata e l'intervento del tecnico.
Non ho parole, ma non c'è mai fine all'incapacità lavorativa altrui.
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